Existem Crises mais complexas para gerenciarmos?

A luz dos meus acompanhamentos com interesse de ofício, na ocorrência de crises com diversas naturezas (ambientais, políticas, produto, cliente, greves, acidentes etc.) sempre uma pergunta habitou a minha mente.

Existe uma crise com maior grau de complexidade para o gerenciamento do que outra ?

A matriz de resposta sempre passava pelo grau de complexidade que as soluções de gerenciamento das crises permitissem mitigar seus efeitos ou mesmo equacionar os resultados a ponto de evitar-se danos morais, financeiros de marcas às respectivas organizações onde as crises se sucedem.Aprendi por experiência e acompanhamento de algumas crises que tornaram-se públicas que é fator fundamental de sucesso além da existência de um bom programa de gerenciamento instalado a adoção de tempos de resposta adequados e com conteúdos coerentes e apropriados a todos os públicos envolvidos.Se tempo de resposta e conteúdo são fatores fundamentais, tenho visto crises que se tornam bastante complexas pelos fatores de imprevisibilidade - não escolhe hora para acontecer, demandar tempo para uma investigação mais apropriada que sustentará algumas respostas à crise, assim como afetar de forma profunda o emocional de familías envolvidas e o coletivo.Pelo discorrido, conseguimos supor que uma das crises de maior complexidade no gerenciamento foram as observadas nas tragédias envolvendo acidentes aéreos e respectivas vidas que são atingidas.Nos primeiros instantes buscamos respostas cujas investigações ainda não permitiram oferecer e tentamos consolar aquilo que é difícil de aceitar a todos - a perda de um ente querido.A assistência financeira e psicológica aos parentes e um fluxo contínuo de informações do andamento das investigações com tratamento justo e adequado a todos os públicos, não apenas familiares, permitem minimizar as consequências e danos de imagem, tratando com respeito a todos os envolvidos pela tragédia.Ainda assim, estejam certos de que quando estamos diante de catástrofes que levam vidas, certamente estamos também diante de crises de alta complexidade para o seu gerenciamento, exigindo muita dedicação, velocidade nas informações, acompanhamento e tratamento e respostas adequadas a todos os públicos envolvidos.